＜課題点＞
表情が硬い従業員が多い。CS向上。新人研修で導入。社員同士がぎくしゃくしている。

＜改善点＞
朝に運動をすることでスタッフの動きが良くなりました。お客様と接する際に、口角を上げた笑顔で挨拶が出来るようになりお客様の笑顔が増えましたし、スタッフ同士の連携やコミュニケーションが増えて職場環境が改善されました。

＜課題点＞
患者様への笑顔で対応ができていない。職員のストレス解消。

＜改善点＞
体を動かすことで血行も良くなり頭の回転も速くなり朝から患者様に対する笑顔が増え接客の質が向上しました。電話対応や穏やかな対応ができるようになり患者様から「良くなったね」と言われれるようになりました。積極的にコミュニケーションを図りケアレスミスも減り円滑な業務の流れになりました。

＜課題点＞
従業員の疲れが気になる。CS向上。自然な笑顔で接客が出来ていない。

＜改善点＞
自然な笑顔が作れるようになりお客様に対する笑顔の質が変わりました。作り笑いではなく自然な笑顔で親しみやすくなり、お客様との会話も増えCS向上、成約率UPに繋がっています。肩こりなど体のストレスも減り笑顔の数珠つなぎが人間関係も良くなり活性化を感じました。

＜課題点＞
事務的な接客になりお客様からクレームがあった。活気が無く明るさが無い。お店のイメージと接客が異なる。

＜改善点＞
開店時は、あまり元気のない声だったが明るく元気な挨拶でお客様を出迎えるようになりました。一人ひとりが意識した笑顔でお客様の笑顔も増えてとても楽しく活気のあるお店になりました。バイトと社員の壁を取っ払ったエクササイズは楽しくコミュニケーションも良くなり、お店のイメージも非常に良くなったので継続しており毎回楽しみにしています。